Devoluciones

¿Has cambiado de opinión? No pasa nada

Tienes el derecho legal de desistimiento: puedes cambiar de opinión en un plazo de 14 días desde que recibes el paquete, sin dar ninguna explicación. Nos avisas, envías el producto de vuelta, y te devolvemos todo el dinero.

Cómo se hace, paso a paso

1. Nos escribes a [tu email de contacto], en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, diciendo que quieres devolver el producto (basta con un mensaje sencillo: «quiero devolver el pedido n.º…»).
2. Empaquetas el producto, a poder ser en su embalaje original, y nos lo envías de vuelta a la dirección [tu dirección de devoluciones], en un plazo máximo de 14 días desde el aviso.
3. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde tu aviso de devolución, a la tarjeta con la que pagaste.

Quién paga el envío de la devolución

El coste de enviarlo de vuelta corre a cargo de el cliente [o: de nosotros — elige y escríbelo claro].

Qué no se puede devolver

[Si es tu caso — por ej. productos personalizados, hechos por encargo del cliente, o productos alimentarios desprecintados. Si no es tu caso, borra esta sección.]

¿El producto ha llegado dañado?

Eso no es una devolución, es problema nuestro: escríbenos con una foto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.