Términos y condiciones

Última actualización: [fecha]

1. Quiénes somos

La tienda está gestionada por [nombre de la empresa — ej. Mi Pequeño Taller S.L. / Juana García (autónoma)], con domicilio en [dirección del domicilio social], inscrita en el Registro Mercantil con los datos [tomo / folio / hoja — o borra si eres autónomo], NIF [NIF]. Puedes escribirnos a [email de contacto] o llamarnos al [teléfono].

2. Qué vendemos y cómo se compra

Vendemos los productos que se muestran en la tienda, cada uno con su descripción, foto y precio. El pedido se realiza pulsando «Comprar», rellenando la dirección de entrega y pagando con tarjeta en la página segura de Stripe. El pedido se considera aceptado cuando recibes el email de confirmación. Si un producto deja de estar disponible después del pago, te avisamos y te devolvemos el dinero íntegramente.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e [incluyen IVA / no incluyen IVA — la empresa no está sujeta a IVA]. El coste del envío se muestra por separado, antes del pago. El pago se realiza exclusivamente con tarjeta, a través del procesador Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Por cada pedido emitimos factura [automáticamente / a petición, en el email de contacto].

4. Envío

Enviamos por mensajería, a toda España (península), en los plazos y con los costes descritos en la página Envíos. El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ti en el momento en que recibes el paquete.

5. Derecho de desistimiento (devolución en 14 días)

Tienes derecho a cambiar de opinión en los 14 días siguientes a recibir el paquete, sin dar explicaciones. Los pasos concretos, la dirección de devolución y quién paga el transporte de la devolución están en la página Devoluciones. Excepciones previstas por la ley: [ej. productos personalizados hechos por encargo tuyo / productos precintados que no pueden devolverse por razones de higiene, si han sido desprecintados — borra si no es tu caso].

6. Garantía y productos con problemas

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Si el producto llega deteriorado o no se corresponde con la descripción, escríbenos con una foto lo antes posible y lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin costes para ti.

7. Reclamaciones y resolución de conflictos

Cualquier problema lo resolvemos primero de persona a persona, en [email de contacto]. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la autoridad de consumo competente en tu país ([ej. en España: la Dirección General de Consumo / la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad — consumo.gob.es]) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Datos personales

Cómo usamos tus datos (email, nombre, dirección, teléfono) se describe en la Política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de [país del vendedor — ej. España] y por la normativa de la UE en materia de consumo. Nos reservamos el derecho a actualizarlos; la versión válida es la publicada en el sitio en la fecha del pedido.