Resi

Hai cambiato idea? Va benissimo

Hai il diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, senza dare nessuna spiegazione. Ci avvisi, rimandi indietro il prodotto, e ti restituiamo tutti i soldi.

Come si fa, passo passo

1. Ci scrivi a [la tua email di contatto], entro 14 giorni dal ricevimento, che vuoi restituire il prodotto (basta un messaggio semplice: „voglio restituire l'ordine #…").
2. Impacchetti il prodotto, per quanto possibile nella confezione originale, e ce lo rimandi all'indirizzo [il tuo indirizzo per i resi], entro 14 giorni dall'avviso.
3. Ti restituiamo i soldi entro 14 giorni dal tuo avviso di reso, sulla carta con cui hai pagato.

Chi paga la spedizione del reso

Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente [oppure: nostro — scegli e scrivilo chiaramente].

Cosa non si può restituire

[Se è il tuo caso — ad es. prodotti personalizzati, fatti su misura per il cliente, o prodotti alimentari con sigillo aperto. Se non è il tuo caso, cancella questa sezione.]

Prodotto arrivato danneggiato?

Questo non è un reso, è un problema nostro: scrivici con una foto entro 48 ore dal ricevimento e lo sostituiamo o ti restituiamo i soldi, senza nessun costo per te.