Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: [data]

1. Chi siamo

Il negozio è gestito da [ragione sociale — es. Il Mio Piccolo Laboratorio S.r.l. / Ditta individuale Maria Rossi], con sede in [indirizzo della sede], iscritta al Registro delle Imprese con n. [REA / numero di iscrizione], partita IVA / codice fiscale [P. IVA]. Puoi scriverci a [email di contatto] o chiamarci al [telefono].

2. Cosa vendiamo e come ordini

Vendiamo i prodotti mostrati nel negozio, ognuno con descrizione, foto e prezzo. L'ordine si effettua premendo „Compra", compilando l'indirizzo di consegna e pagando con la carta sulla pagina sicura Stripe. L'ordine è considerato accettato quando ricevi l'email di conferma. Se un prodotto non è più disponibile dopo il pagamento, ti avvisiamo e ti rimborsiamo per intero.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro e [includono l'IVA / non includono l'IVA — operazione non soggetta a IVA ai sensi del regime applicabile]. Il costo della spedizione viene mostrato separatamente, prima del pagamento. Il pagamento avviene esclusivamente con la carta, tramite il processore Stripe; noi non vediamo e non memorizziamo i dati della tua carta. Per ogni ordine emettiamo fattura [automaticamente / su richiesta, all'email di contatto].

4. Consegna

Consegniamo con corriere, in tutta Italia, nei tempi e ai costi descritti nella pagina Spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa a te nel momento in cui ricevi il pacco.

5. Diritto di recesso (reso entro 14 giorni)

Hai il diritto di cambiare idea entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, senza dare spiegazioni. I passi concreti, l'indirizzo per i resi e chi paga la spedizione del reso sono nella pagina Resi. Eccezioni previste dalla legge: [es. prodotti personalizzati fatti su tua richiesta / prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti — cancella se non è il tuo caso].

6. Garanzia e prodotti con problemi

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione, scrivici con una foto il prima possibile e lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.

7. Reclami e risoluzione delle controversie

Qualsiasi problema lo risolviamo prima da persona a persona, a [email di contatto]. Se non arriviamo a un accordo, puoi rivolgerti all'autorità nazionale per la tutela dei consumatori del nostro Paese ([in Italia: AGCM — agcm.it — oppure le associazioni dei consumatori riconosciute; completa con l'autorità del tuo Paese]) o alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Dati personali

Come usiamo i tuoi dati (email, nome, indirizzo, telefono) è descritto nell'Informativa sulla privacy.

9. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge [italiana / del Paese in cui ha sede il venditore], fatte salve le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore. Ci riserviamo il diritto di aggiornarli; la versione valida è quella pubblicata sul sito alla data dell'ordine.