Retururi

Te-ai răzgândit? E în regulă

Ai dreptul legal să te răzgândești în 14 zile de la primirea coletului, fără să dai nicio explicație. Ne anunți, trimiți produsul înapoi, și îți dăm toți banii înapoi.

Cum faci, pas cu pas

1. Ne scrii la [emailul tău de contact], în cel mult 14 zile de la primire, că vrei să returnezi produsul (e de ajuns un mesaj simplu: „vreau să returnez comanda #…").
2. Împachetezi produsul, pe cât posibil în ambalajul original, și ni-l trimiți înapoi la adresa [adresa ta de retur], în cel mult 14 zile de la anunț.
3. Îți dăm banii înapoi în cel mult 14 zile de la anunțul tău de retur, pe cardul cu care ai plătit.

Cine plătește transportul returului

Costul trimiterii înapoi este suportat de client [sau: de noi — alege și scrie clar].

Ce nu se poate returna

[Dacă e cazul tău — de ex. produse personalizate, făcute la comanda clientului, sau produse alimentare desigilate. Dacă nu e cazul, șterge secțiunea asta.]

Produs ajuns deteriorat?

Asta nu e retur, e problema noastră: scrie-ne cu o poză în cel mult 48 de ore de la primire și îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi, fără niciun cost pentru tine.